Términos y Condiciones + Política de Protección de Datos

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Es responsabilidad del Usuario leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales, Particulares y en las Políticas de Privacidad, así como en las demás políticas y procesos aquí descritos. Si el usuario no está de acuerdo, y por tanto no acepta todos los términos y condiciones aquí descritos, se le recomienda no acceder al sitio o usar cualquiera de nuestros servicios.

Las herramientas, aplicativos, y en general las funciones vigentes o que se incluyeren en el sitio, también se sujetarán a los Términos y Condiciones, y su versión actualizada se mantendrá publicada en el sitio, y es responsabilidad del usuario revisarlas, pues el uso del sitio acarrea la aceptación de la versión actualizada. Eupharma se reserva el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos y Condiciones de Servicio, publicando actualizaciones, cambios, y/o modificaciones en el sitio. Recomendamos verificar las actualizaciones en las políticas del sitio cada vez que el usuario ingrese.

El sitio se encuentra alojada en WooCommerce / WordPress. Dicho proveedor proporciona a EUPHARMA la plataforma de comercio electrónico en línea, que le permite vender sus productos y servicios.

Este documento constituye un Acuerdo y contiene los términos y condiciones, generales y particulares (los “Términos y Condiciones Generales”), y las políticas de privacidad (las “Políticas de Privacidad”) aplicables al sitio y sus usuarios.

Los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren por interacciones en este Sitio, entre los usuarios y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o vinculadas a ella, y que hagan uso de este sitio, a las cuales se las denominará en adelante también en forma indistinta como las “Empresas”.

• CAPACIDAD PARA COMPRAS EN EL SITIO

Al utilizar este sitio, el usuario declara que tiene al menos la mayoría de edad, y autoriza a sus dependientes menores use este sitio.

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Las personas sin capacidad para contratar, relativa o absoluta, deberán abstenerse de utilizarlo, o en su defecto, sus actos en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar y obligarse a nombre de tal entidad.

Los productos de EUPHARMA no pueden ser usados con ningún propósito ilegal o no autorizado, tampoco se autoriza el uso del Servicio de forma ilegal, ni para violar cualquier ley en la jurisdicción (incluyendo, pero no limitado, a las leyes de derecho de autor).

Dentro de los servicios ofertados en el sitio, así como en las interacciones que realizan los usuarios para acceder a los servicios del sitio, no se deben transmitir gusanos, virus o cualquier código que dañe, deteriore o cause algún perjuicio, a otros usuarios, o contra EUPHARMA.

El incumplimiento o violación de cualquiera de lo descrito, autoriza a EUPHARMA a cesar los servicios, restringe los derechos del usuario, más las acciones legales a las que pudiere recurrir EUPHARMA.

• CONDICIONES GENERALES

El usuario entiende que su información, podría ser transferida sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada.

Como usuario, se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio, sin el expreso permiso de EUPHARMA.

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos Términos.

• REGISTRO Y USO

El usuario debe completar el formulario de registro, para acceder a las promociones, y beneficios del sitio. Esto implica entregar información fidedigna, exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y el usuario se compromete a actualizar los datos entregados, en caso de requerirse. Asimismo, el usuario autoriza a EUPHARMA a realizar la verificación de sus Datos Personales, lo cual incluye la facultad de requerir información adicional, documentación, etc. Los Usuarios siempre garantizan y responden por la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de la información consignada. El registro del usuario es único, intransferible, y el uso de sus credenciales depende exclusivamente del usuario. La sospecha o verificación del uso fraudulento, malintencionado, negligente, contrario a estos Términos y Condiciones, o a la buena fe, o a la normativa vigente, faculta a EUPHARMA a dar por terminadas las transacciones, dar de baja las cuentas, e iniciar acciones legales contra el usuario y / o infractores.

El usuario faculta a EUPHARMA para suspender temporal o definitivamente cuentas o servicios que no pudieren ser verificados; lo que incluye dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a indemnización.

Una vez completado el registro, el Usuario, que habrá ingresado sus nombre y apellidos, mail, su documento de identificación, teléfono, fecha de nacimiento, género, y ha escogido su contraseña, podrá acceder a la totalidad de servicios del sitio, de manera personalizada, confidencial y segura. El uso responsable y confidencial de las credenciales es responsabilidad de cada Usuario, asimismo que este uso se encuadre en el marco legal y normativo. La cuenta generada es intransferible, no es comercializable, ni tampoco podrá ser entregada en préstamo. El uso no personal, y su divulgación a terceros no involucra responsabilidad de EUPHARMA en caso de utilización indebida, negligente o incorrecta.

El Usuario deberá notificar a EUPHARMA inmediatamente, al correo designado para notificaciones, cualquier uso no autorizado de sus credenciales, el ingreso por terceros, o cualquier irregularidad de la que tuviere conocimiento. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave o Cuenta bajo ningún título.

Si el usuario deseare darse de baja, modificar, eliminar o actualizar sus datos, podrá hacerlo siguiendo las instrucciones del sitio, o en su defecto, puede solicitarlo a través del envío de un correo a la cuenta soporte@eupharma.com.ec.

• PRODUCTOS Y SERVICIOS

La experiencia del usuario es valiosa para EUPHARMA, por eso EUPHARMA se esfuerza por incluir imágenes y diseños lo más similares a producto real, sin embargo, no puede controlar los detalles técnicos de cada dispositivo por lo que las imágenes son referenciales.

EUPHARMA se reserva el derecho, pero no está obligado, a limitar las ventas de sus productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. EUPHARMA puede ejercer este derecho basados en cada caso. EUPHARMA se reserva el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrece. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a discreción de EUPHARMA. EUPHARMA se reserva el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nula si por algún motivo, actualización normativa, o de nuestros proveedores se declara como nula, inexistente, o prohibida.

EUPHARMA no garantiza que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por el usuario cumpla con sus expectativas, o que cualquier error en el Servicio sea corregido de acuerdo con las políticas de garantía.

• FACTURACIÓN

EUPHARMA se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que realice el usuario. EUPHARMA podrá a su discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de Usuario, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.

En el caso de que EUPHARMA realice un cambio o cancele una orden, EUPHARMA intentará notificar a los datos informados, poniéndose en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo el pedido. EUPHARMA se reserva el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a su juicio, parecen ser colocadas por los concesionarios, revendedores o distribuidores.

El usuario se compromete a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en el sitio. El usuario se compromete a actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluyendo su dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que EUPHARMA pueda completar las transacciones y contactar al usuario cuando sea necesario, información que será tratada de acuerdo a la política de privacidad.

• HERRAMIENTAS COMPLEMENTARIAS

El usuario reconoce y acepta que EUPHARMA proporciona acceso a este tipo de herramientas “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. EUPHARMA no tendrá responsabilidad alguna derivada de o relacionada con el uso del usuario de herramientas proporcionadas por terceras partes.

Cualquier uso que realice el usuario de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio, será bajo su propio riesgo y discreción y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por el o los proveedores de terceros.

Es posible que, en el futuro, EUPHARMA ofrezca nuevos servicios y/o características a través del sitio (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

• MODIFICACIONES A LAS POLÍTICAS DEL SITIO, AL SERVICIO Y PRECIOS

EUPHARMA podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Miembro. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.

EUPHARMA se reserva el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.

EUPHARMA no será responsable ante el usuario o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.

El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en el sitio al momento de hacerse el pedido.

Antes de la aceptación por parte del sitio de cualquier oferta de compra, el Usuario deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios de pago que se encuentren establecidos y que se pone a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen en el sitio.

No obstante, EUPHARMA en ningún caso será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Usuario con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.

Una vez que el Sitio verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, El sitio podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al Usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente.

Los precios dispuestos en los canales presenciales o el sitio podrán ser modificados en caso de que EUPHARMA, realice promociones u ofertas, para lo cual el usuario deberá revisar las políticas de promociones de EUPHARMA.

El usuario será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en el Sitio, así como del impuesto sobre la venta, impuestos al valor agregado y demás gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el usuario realice su oferta de compra en el sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de EUPHARMA, quien incluirá todos los conceptos mencionados.

• COMENTARIOS, SUGERENCIAS, INFORMACIÓN ADICIONAL ENTREGADA

Cualquier idea creativa, sugerencia, comentario, proposición, plan, video, u otro tipo de material, que EUPHARMA reciba por parte de los usuarios, clientes, etc., ya sea en línea, por email, por correo postal, o de otra manera, conlleva un consentimiento del autor que le faculta a EUPHARMA a editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar por cualquier medio el material recibido, sin restricción, caducidad de la autorización, o limitación alguna. EUPHARMA no está obligado a mantener ningún material como confidencial, a pagar una compensación por el material recibido, a responder cualquier duda, comentario, o sugerencia, ni a ser objeto de evaluación sobre el plan, sugerencia, idea, etc., propuesto.

Al participar de los espacios de EUPHARMA, cuentas en redes sociales, web, y demás entornos, físicos o digitales, el usuario acepta que sus acciones, comentarios, interacciones, y demás, no violarán los derechos de terceras partes, incluyendo derechos de autor, marca, privacidad, personalidad u otro derecho, humano, personal o de propiedad. De igual manera, el usuario acepta que sus interacciones no contienen material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, ni contienen virus informáticos u otro malware que pudiera, de cualquier manera, afectar el funcionamiento del servicio o de cualquier sitio relacionado.

Todo usuario se compromete a utilizar una dirección personal, declarando información y datos veraces, por tanto, el uso de un correo electrónico falso, una identidad no legítima, engañar a terceras partes o a nosotros, conlleva la eliminación de la cuenta, comentario, etc. El usuario es el único responsable por sus comentarios, opiniones, e interacciones. EUPHARMA no se hace responsable y no asume ninguna obligación con respecto a los comentarios publicados por el usuario o terceros.

• INFORMACIÓN PERSONAL

EUPHARMA reconoce que la total veracidad de la información disponible en este sitio no constituye un consejo, recomendación, o sugerencia científica o médica. La información compartida en el sitio solamente se comparte como información general, en ese orden de cosas, las decisiones o resoluciones deben tomarse luego de consultar, información más precisa, completa u oportuna, lo cual puede comprender la confirmación de un médico. Este proceso en la toma de decisiones es responsabilidad de cada usuario.

El sitio contiene información únicamente para referencia del usuario. EUPHARMA se reserva el derecho de modificar los contenidos del sitio en cualquier momento, sin que esto constituya una obligación de actualización inmediata y continua.

El tratamiento de datos, y privacidad, se rige por la Política de Privacidad de EUPHARMA. El usuario podrá leerla en el siguiente link: www.eupharma.com.ec/politica-de-privacidad/

• USOS PROHIBIDOS, RESTRINGIDOS, NO AUTORIZADOS

A más de la prohibiciones que se indican en los Términos y Condiciones del sitio, está prohibido el uso del sitio o su contenido: (a) para propósitos ilegales; (b) inducir, pedir o convencer a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier normativa, leyes, resoluciones, códigos, etc., nacional o internacional; (d) para infringir o violar cualquier derecho de propiedad intelectual; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar, o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para difundir, compartir, o distribuir información falsa, engañosa, o falaz; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier tipo de código malicioso; (h) para recopilar o rastrear datos o información personal de terceros; (i) para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, o scrape; (j) para cualquier propósito que atente a la moral; o (k) para interferir o sortear la seguridad del Servicio o cualquier sitio relacionado con otros sitios o Internet. EUPHARMA se reserva el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.

• LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EUPHARMA no garantiza ni asegura que el uso de su servicio será ininterrumpido, completamente puntual, o libre de errores.

Al usar este sitio el usuario acepta que de vez en cuando EUPHARMA puede suspender el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento sin previo aviso.

El usuario acepta expresamente que el uso de, o la posibilidad de utilizar, el servicio es bajo su propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios proporcionados a través del servicio son (salvo lo expresamente manifestado por nosotros) proporcionados “tal cual” y “según esté disponible” para su uso, sin ningún tipo de representación, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercializable, la aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

En ningún caso EUPHARMA, sus directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

EUPHARMA, se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.

El contenido de este sitio describe principios generales sobre el cuidado de la salud, pero en ningún caso estos podrán ser interpretados como instrucciones específicas ni asesorías médicas. No reemplaza el diagnóstico o tratamiento médico. EUPHARMA recomienda al usuario verificar y analizar la información aquí expuesta, además de consultar con su médico.

El usuario también debe verificar la información del producto (incluyendo los prospectos del producto) con respecto a indicaciones, efectos secundarios, contraindicaciones, precauciones y dosificación antes de administrar o usar. EUPHARMA, no vende sustancias estupefacientes o psicotrópicos mediante este canal digital al amparo de lo determinado en la legislación vigente.

EUPHARMA, no vende productos a menores de 18 años. EUPHARMA vende productos para niños que son comprados por adultos. Un menor de edad puede acceder y navegar a través del sitio sin ningún inconveniente. Sin embargo, las compras de productos deben ser realizadas por un adulto y sólo se procesarán compras con aquellas tarjetas de crédito para menores de edad que son respaldadas y autorizadas por un adulto.

EUPHARMA hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios.

• CONTACTO, NOTIFICACIONES

Las consultas o dudas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a info@eupharma.com.ec, así como si conoce o supone que alguien está realizando un mal uso del sitio.

• CONDICIONES FINALES

A través del Sitio EUPHARMA ofertará bienes y/o servicios. El Usuario recibirá una factura como confirmación de su compra y datos. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida. La oferta efectuada por el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que EUPHARMA cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, o que exista un claro error tipográfico.

Los términos y Condiciones, más las políticas publicadas en este sitio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre el Usuario y EUPHARMA y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre el usuario y EUPHARMA (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretará en contra del grupo de redacción.

• INDEMNIDAD

El usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a EUPHARMA, y sus matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

• DIVISIBILIDAD

En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

• RESCISIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.

Estas Condiciones de servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por el usuario o EUPHARMA. El usuario puede terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento, notificando que ya no desea utilizar los servicios de EUPHARMA, o cuando deje de usar el sitio de EUPHARMA.

Si a juicio de EUPHARMA, el usuario falla, o se sospecha que ha fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, EUPHARMA también puede terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y el usuario seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia EUPHARMA puede negarle al usuario el acceso a sus servicios (o cualquier parte del mismo). EUPHARMA se reserva el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento. Asimismo, el derecho de suspender el servicio

• NORMATIVA APLICABLE, JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

Estas Condiciones del servicio y cualquier acuerdo aparte en el que EUPHARMA proporcione servicios se regirán e interpretarán en conformidad con las Leyes de la República del Ecuador.

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Ecuador, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

En caso de cualquier conflicto respecto al uso o contenido de este sitio, las partes renuncian a domicilio y la justicia ordinaria y se someten a mediación y/o arbitraje en la Cámara de Comercio de Quito.

• ERRORES, IMPRECISIONES, OMISIONES

De vez en cuando puede haber información en el sitio de EUPHARMA o en el Servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito y la disponibilidad. EUPHARMA se reserva el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que el usuario haya enviado su orden).

EUPHARMA no asume ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando sea requerido por la ley. Ninguna especificación actualizada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, debe ser tomada para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificado o actualizado.

• ACTUALIZACIÓN EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

El usuario puede revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento.

EUPHARMA se reserva el derecho, a su sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en el sitio, en las secciones aplicables. Es responsabilidad del usuario revisar el sitio periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo o el acceso al sitio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.

• PROPIEDAD INTELECTUAL, MARCAS, LOGOS Y CONTENIDOS

Todo el contenido de este sitio es propiedad de EUPHARMA, por lo que el usuario no puede copiar, simular, modificar, publicar, registrar, transmitir, reproducir o adaptar cualquier contenido disponible en este sitio para comunicaciones no autorizadas o de uso comercial sin el consentimiento previo y por escrito de EUPHARMA.

Cualquier uso no autorizado previamente se considera un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos a EUPHARMA, y que pudieran aparecer en el sitio, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. Se reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial, no implicando su sola mención o aparición en el sitio la existencia intelectual de derechos o responsabilidad alguna sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.

Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio, el usuario puede hacerlo a través del correo electrónico info@eupharma.com.ec.

La información que contiene este sitio es para uso personal y no comercial.

Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en el Sitio, incluyendo marcas, dibujos, textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el “Contenido”), es de propiedad de EUPHARMA o ha sido licenciada a ésta por las Empresas Proveedoras. La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de EUPHARMA. y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de la Empresa.

Además del Contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la “Propiedad Industrial”), son de propiedad de EUPHARMA o de las Empresas Proveedoras y, por tal razón, no pueden ser usadas por los Usuarios en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por EUPHARMA. En el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los Usuarios en conexión con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializa u ofrece EUPHARMA o de forma que produzca confusión con sus clientes o que desacredite a la Empresa o a las Empresas Proveedoras.

EUPHARMA es una empresa respetuosa de las leyes y no pretende aprovecharse de la reputación de terceros, apropiándose de la propiedad intelectual por ellos protegida. Teniendo en cuenta lo anterior, si el usuario sospecha que algún producto que se encuentra en el sitio infringe derecho de propiedad intelectual de terceros o infringe derechos legalmente protegidos a favor del usuario, EUPHARMA agradece que se notifique para tomar las acciones debidas.

EUPHARMA se compromete a realizar entregas únicamente dentro del territorio ecuatoriano, siempre y cuando se encuentre dentro de las zonas y lugares a los que tenga cobertura y alcance. EUPHARMA se reserva el derecho de rechazar la oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Usuario para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas en su cobertura.

Referente al territorio ecuatoriano la recepción del pedido será de la siguiente manera:

• Una vez definidos los productos a adquirirse, el Usuario envía los datos para facturación y envío.
• Hecho esto, el Usuario confirma el pedido y se lo redirecciona a la pasarela de pagos.
• Una vez autorizado el pago, se genera la factura con los datos proporcionados, misma que se envía al correo del Usuario.
• Posteriormente, se autoriza el despacho del pedido.
• El departamento de logística genera la guía para el envío del pedido con el Partner de mensajería, quien recibe la notificación de EUPHARMA.
• EUPHARMA provee del pedido al Partner de mensajería, para que este se encargue de la entrega al Usuario.
• El Partner de Mensajería despacha el pedido del Usuario en la dirección indicada. Previamente a la entrega, el Partner coordina con el Usuario.
• EUPHARMA realiza el seguimiento de la entrega en el sistema del Partner de Mensajería, tomando en cuenta la guía generada y demás información relacionada, dentro del periodo de entrega.
• En caso de que el Partner de mensajería no logre contactarse con el Usuario, EUPHARMA coordinará nuevamente con el Usuario la entrega, lo que podría requerir un cambio de dirección de destino o coordinación para el retiro directamente de la oficina-sucursal del Partner de Mensajería. En este caso, el plazo de entrega vuelve a aplicar a partir de la confirmación de la nueva dirección.
• Si no existiere una respuesta del Usuario en el transcurso de 7 días a partir del envío, EUPHARMA cesará de gestionar formas de contacto. Luego de esto, el Usuario tendrá 21 días adicionales para solicitar nuevamente la entrega del producto, sin embargo, en este caso deberá cubrir nuevamente los gastos de envío.

Tiempo de entrega de pedidos: El pedido realizado cuyo pago sea confirmado se entregará en la dirección suscrita entre 24 y 48 horas laborables.

Zona de Cobertura: Actualmente, EUPHARMA tiene cobertura en todas las ciudades del Ecuador, excepto la región insular.

Aviso Legal: La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias del mismo. Cuando el producto no se encuentre disponible, EUPHARMA lo notificará de inmediato al Usuario y devolverá el valor total del precio pagado.

Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos, para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa que factura haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Los pedidos serán despachados hasta máximo treinta (30) días hábiles después de finalizada la venta.

EUPHARMA comunicará por mail a los Usuarios los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet.

Si el Usuario se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido, el correo dejará un aviso en el que figure la hora de la visita. Pasadas las 48 horas del primer intento, el despachador regresará al domicilio para efectuar la entrega del pedido. En caso de que nuevamente no se encuentre al Usuario, el envío será reintegrado a EUPHARMA o al proveedor de EUPHARMA, debiendo el Usuario ponerse en contacto con EUPHARMA para coordinar una nueva entrega cuyo costo estará a exclusivo cargo del Usuario.

Advertencia: EUPHARMA no puede garantizar el envío a algunas regiones del país de productos considerados sobredimensionados o con peso excesivo por las empresas de correo. Cuando esto suceda, EUPHARMA se reserva el derecho de revocar los pedidos que se encuentren en estas condiciones, caso en el cual la orden será reversada y el valor del precio será reembolsado al Usuario en el menor tiempo posible. Las entregas en lugares remotos podrán tomar más tiempo que el establecido en esta cláusula.

Se le recuerda al usuario utilizar una dirección de entrega en Ecuador, ya que EUPHARMA no entrega pedidos fuera del país.

El presente Política de Privacidad establece los términos en que usa y protege la información que es proporcionada por los usuarios al momento de utilizar el Sitio, de tal manera que se respete su privacidad, y entienda el destino y uso de sus datos. Al ser un sitio ecuatoriano, el tratamiento de su información y su seguridad se rige a lo establecido por la Ley de Protección de Datos Personales vigente, y demás normativa ecuatoriana sobre la materia.

Eupharma está altamente comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Al llenar los campos de la información personal del usuario, podrá ser claramente identificado, y EUPHARMA declara que su información solo se empleará de acuerdo con los términos de esta política. No obstante, esta Política de Privacidad puede cambiar o actualizarse de acuerdo a los requerimientos normativos, o tecnológicos del sitio, por lo que EUPHARMA se compromete a notificar los cambios y ajustes a cada usuario.

Toda información se recopila con la debida y explícita autorización de su titular. EUPHARMA solicitará la declaración de conocimiento de esta política al usuario, también su aceptación de todos sus parámetros. Al manifestar la aceptación al tratamiento de datos que aquí se detalla, el usuario autoriza los procesos descritos a continuación.

Información que es recopilada

El sitio de EUPHARMA recoge información personal, por ejemplo: nombre completo, información de contacto como dirección de correo electrónica, número de teléfono o celular e información demográfica, al momento del registro del usuario. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido, realizar una entrega o facturación, en el proceso de compra, o por correo electrónico. Eupharma no requiere información personal a través de canales diferentes.

Uso de la información recogida

Este sitio utiliza la información que el usuario proporciona con el fin de otorgar una buena experiencia y dar un servicio de calidad. La información del usuario será utilizada para fines comerciales relacionados con la venta de los productos de EUPHARMA, entrega de los mismos, facturación, propuestas de productos, promociones u ofertas. Para esto, EUPHARMA mantiene un registro de los datos proporcionados, en particular de cada usuario y sus pedidos. EUPHARMA envía correos electrónicos, y mensajes por diversos medios, electrónicos o físicos, incluyendo comunicaciones o alertas sobre sus ofertas, productos y otra información publicitaria que considere relevante para el usuario o que pueda brindarle algún beneficio. Estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que el usuario proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento cuando lo requiera. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales. Adicionalmente, la información que proporcione el usuario podrá ser utilizada para: a) Envío de información y muestras de productos que EUPHARMA comercializa y considera puede ser de interés para sus clientes; b) Mejorar y personalizar la experiencia de sus clientes permitiendo que conozcan los beneficios y ofertas a los que se puede acceder mediante el uso del sitio; c) Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamiento de compra y demografía de los usuarios del sitio, para comprender sus necesidades y así ofrecer un servicio de alta calidad; y, d) Contactar al usuario para llevar a cabo estudios de mercado y satisfacción.

EUPHARMA está comprometido con mantener la información y datos del usuario seguros. EUPHARMA utiliza sistemas avanzados y los actualiza constantemente para asegurarse de que no exista ningún acceso no autorizado. En caso de vulnerabilidad ante violaciones a sus medidas de seguridad, EUPHARMA informará al usuario y también a las autoridades competentes.

Tus datos personales podrán ser suministrados a personas físicas y jurídicas distintas de EUPHARMA, cuando ello resulte estrictamente necesario para el correcto acceso de los usuarios a los contenidos ofrecidos a través del sitio, y/o la prestación, gestión, administración, ampliación y mejora de los servicios y/o contenidos ofrecidos en el sitio.

Cookies

El sitio de EUPHARMA emplea las cookies para su correcto funcionamiento. Esta información es empleada para análisis de funcionamiento del sitio y fines estadísticos, y se eliminan semestralmente. El usuario puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, no dan acceso a información de su ordenador ni del usuario. Si el usuario declina las cookies, no podrá utilizar algunos de los servicios en el sitio ni navegar correctamente en él.

Control de su información personal

En cualquier momento el usuario puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada al sitio de EUPHARMA con una solicitud al siguiente correo: soporte@eupharma.com.ec. En caso de que el usuario haya aceptado recibir boletines o publicidad de EUPHARMA,  de la misma manera puede cancelar su suscripción en cualquier momento.

Eupharma no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin el consentimiento del usuario, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial.

Los usuarios pueden navegar por el sitio de EUPHARMA, revisar categorías de productos, promociones y acceder los productos disponibles para la compra sin registrarse, ni revelar ninguna información personal. Una vez que el usuario complete el formulario de registro (donde se entrega los datos personales del usuario) y autorice expresamente la transferencia y almacenamiento de esta información a los servidores de EUPHARMA, el usuario deja de ser anónimo para EUPHARMA, por lo que EUPHARMA, calificará como información de carácter confidencial a los datos registrados por el usuario.

Carácter obligatorio o facultativo de la información facilitada por el usuario

Como usuario, mediante la marcación de las casillas correspondientes y entrada de datos en los campos obligatorios en el formulario de registro en el sitio de EUPHARMA, acepta expresamente y de forma libre e inequívoca, el tratamiento de sus datos, de acuerdo a lo establecido en esta política y a los requerimientos normativos. El usuario garantiza que los datos entregados a EUPHARMA, son veraces, reales y correctos, y se responsabiliza de comunicar cualquier modificación o actualización de los mismos.

EUPHARMA, informa y garantiza expresamente que los datos personales del usuario no serán cedidos en ningún caso a terceros, y que, si se llegare a realizar algún tipo de cesión o transferencia, se pedirá previamente el consentimiento expreso, informado e inequívoco del usuario. Todos los datos solicitados a través del sitio son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo. En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza que la información y servicios sean completamente ajustados a las necesidades del usuario, es por esto que la entrega de datos inexactos o de datos incompletos podría ocasionar la prestación inadecuada, ineficiente, defectuosa o la no prestación de los servicios y/o contenidos ofrecidos a los usuarios y visitantes.

Derechos que asisten al Usuario:

1. Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
2. Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición al su tratamiento.
3. Derecho a presentar una reclamación o queja.
4. Derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines publicitarios y comerciales mediante comunicación escrita dirigida a EUPHARMA.
5. Aquellos reconocidos por la legislación ecuatoriana

Correo para ejercer sus derechos: soporte@eupharma.com.ec.

Medios de Pago

El sitio trabaja con la pasarela de pagos Payphone, por lo que las políticas de privacidad y utilización de la pasarela de pagos las podrá revisar el usuario directamente en su portal. Ese sistema acepta como medios de pago tarjetas. El uso, condiciones de pago y otras condiciones aplicables a la Tarjeta son de exclusiva responsabilidad del emisor.

Actualizaciones

EUPHARMA, podrá modificar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento, haciendo públicos los cambios, previo a su entrada en vigencia y rigor, de tal manera que el Usuario conozca siempre las actualizaciones.

El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en el sitio al momento de hacerse el pedido.

Antes de la aceptación por parte del sitio de cualquier oferta de compra, el Usuario deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios de pago que se encuentren establecidos y que se pone a disposición de los Usuarios, con un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen en el sitio. No obstante, EUPHARMA en ningún caso será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Usuario con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.

Una vez que el Sitio verifique el pago, EUPHARMA podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, El sitio podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al Usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente.

Los precios dispuestos en los canales presenciales o el sitio podrán ser modificados en caso de que EUPHARMA, realice promociones u ofertas, para lo cual el usuario debe revisar las políticas de promociones de EUPHARMA.

El usuario será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en el Sitio, así como del impuesto sobre la venta, impuestos al valor agregado y demás gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el usuario realice su oferta de compra en el sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de EUPHARMA,  quien incluirá todos los conceptos mencionados.

EUPHARMA, aplica las siguientes condiciones y restricciones a sus promociones:

1. Vigencia del Concurso: Cada promoción tiene vigencia establecida, la misma que no podrá ser modificada a menos que así lo notifique EUPHARMA.
2. Aplicación:

Las promociones solamente aplican a los productos indicados y en los periodos establecidos.

Las promociones aplican únicamente en territorio ecuatoriano.

1. Condiciones: 

• Para hacer válida la promoción debe cumplir con las indicaciones detalladas en esta.
• En caso de que la promoción haga referencia al canje de un producto, éste será solicitado previa la entrega de promoción.
• Las promociones pueden culminar al agotar stock del mismo.
• Las bases de las condiciones y restricciones de cada promoción pueden variar por parte de EUPHARMA.
• A diferencia de las tarjetas de crédito o débito, los cupones promocionales que se usan en los cupones digitales se debitan cuando se realiza el pedido. Los cupones digitales se pueden canjear automáticamente por el importe total de una compra y deben ser utilizados en una sola transacción teniendo en cuenta la fecha de vencimiento especificada.

POLÍTICAS DE CAMBIOS

En el evento de presentarse defectos en la calidad o idoneidad de los Productos adquiridos a través del Sitio dentro del término de garantía del respectivo producto, se podrá hacer uso de la garantía legal en los términos estipulados en los presentes Términos y Condiciones del Sitio.

Para que sea procedente realizar cambios se requiere que el objeto de la obligación contractual haya sido defectuoso o inútil para su normal uso. Para que procedan los cambios se requiere que sean solicitados dentro del término de garantía del respectivo producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea enteramente apto para consumo al que está destinado.

En el evento de expirar el término para hacer la entrega del producto, cuando el producto entregado no corresponda a lo claramente solicitado o cuando corresponda a una operación no solicitada los usuarios tendrán derecho a solicitar la resolución o terminación del contrato y solicitar la devolución del dinero u obtener una nota de crédito por el valor de la compra sin que haya lugar a retención o descuento alguno. En el evento que el usuario solicite la devolución del dinero, EUPHARMA tendrá hasta 30 días calendario para realizar la devolución de acuerdo a los datos suministrados por el Usuario, en los casos que sea necesario; en el evento que el Usuario elija la nota crédito, de la cual, podrá hacer uso dentro de un periodo de noventa (90) días calendario, transcurrido este lapso de tiempo EUPHARMA no se hace responsable.

Para que proceda la devolución del dinero o la expedición de la nota crédito, el producto objeto de cambio debe estar en las instalaciones de EUPHARMA; para esto, el Usuario debe dar aviso al área de Servicio al Usuario de EUPHARMA de su intención de devolver el producto dentro de los cinco (5) días calendario siguiente a la fecha de la compra inicial, por lo tanto, EUPHARMA se encargará de recoger el producto y validar que este se encuentre en las condiciones de cambio exigidas por EUPHARMA.

Bajo ninguna circunstancia procederán cambios por razones distintas a las arriba mencionadas o por las expresamente contempladas en la ley. Es decir, frente a los productos ofrecidos por EUPHARMA no procederán cambios por razones atribuibles a los gustos o apreciaciones personales del usuario.

Fuerza Mayor o Caso Fortuito

EUPHARMA no asume responsabilidad sobre incumplimientos de sus servicios, debido a causas externas que se encuentren fuera de su manejo, tales como:

-Fenómenos naturales, actos de terrorismo, guerras y otros que limiten realizar los servicios en EUPHARMA.

Modificaciones

Las políticas de EUPHARMA, condiciones generales de uso, reglas, costos del servicio pueden variar y cambiar en cualquier momento, lo que se hará efectivo al ser publicado en los canales de comunicación y facturación de EUPHARMA.

Los pagos realizados no tendrán modificaciones, es decir, no serán retroactivos.

POLÍTICA DE GARANTÍAS

En caso de que un producto adquirido a través de EUPHARMA presente daños al momento de su recepción, el usuario podrá contactar a EUPHARMA quien proporcionará los datos de la orden de compra, para que le brinde un soporte adecuado a su solicitud de garantía.

Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe contar con la factura y documentos de garantía.
• El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del usuario o efectos de la entrega que no correspondan EUPHARMA.
• El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes al usuario.
• El producto debe tener etiquetas, factura de venta, y empaque original
• El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
• El producto no debe tener más de CINCO (5) días hábiles de entregado.

EUPHARMA solicitará la devolución del producto donde fue entregado a cuenta y cargo del usuario.

Para este último caso el usuario correrá con todos los gastos de envío. Si se requiere transporte para el bien, los costos deberán ser asumidos por usuario.

El producto en reposición deberá ser entregado al usuario en el mismo sitio en donde entregó el producto para la aplicación de la garantía, salvo que el usuario solicite otro sitio y EUPHARMA lo acepte. Si se requiere transporte para el bien, los costos deberán ser asumidos por EUPHARMA.

EUPHARMA no es responsable, bajo ningún concepto, por daños de los productos correspondientes a su simple transporte o manipulación errónea por parte del usuario.

Para la aplicación de la garantía la información del usuario debe ser correcta, de no ser así los tiempos de procesamiento se prolongarán. Los datos necesarios son:

• Nombre y apellido
• Cédula
• Número de orden
• Correo electrónico registrado en EUPHARMA al momento de la compra